政策
退款政策
本页面说明钱包购买与特殊退款申请的处理方式。
最后更新：2026 年 8 月 30 日
信息透明度
透明度说明：本页面目前不公布法定主体名称、注册信息、ICP/备案号或客服地址，因为这些资料尚未完成核实。页面上的 Star1Age 品牌名称不能替代法定主体信息。
以下原则适用于所有账号、API 请求、生成结果与控制台活动。
记录哪些信息
- 如有支付或用量问题，请保留订单 ID、请求 ID、支付渠道与相关时间；对账时需要这些标识来核对支付事件与钱包账本。
- 成功的 API 请求可能会依当前有效计价规则产生费用，即使结果之后从可见历史中删除。
失败或未到账
- 未到账、失败、重复或存在争议的订单，会依据支付事件、订单状态与钱包记录进行核对。
- Provider 失败、超时或客户端断开连接本身不代表一定退款；系统会结合请求记录与计费结果进行复核。
提交复核
- 当账号或订单页面提供已核实的服务渠道时，请通过该渠道提交，并只附上相关标识与简洁的问题说明。
- 不要向未经核实的地址发送密码、API Key、支付密钥或完整卡号。
本页的边界
- 在缺少已核实运营资料时，本页面不会推测或承诺法定主体、支付机构、法定冷静期、税务处理或客服地址。
- 获批准的调整会记录到对应订单或钱包条目；后续请求仍受当前价格与服务规则约束。
如果你的账号或订单页面提供了已核实的服务渠道，请在使用时附上相关请求或订单 ID；如果没有，请保留这些标识以便后续跟进，不要向未经核实的地址发送凭证。
随着产品发展，政策可能会更新。本页面发布的最新版本适用于后续服务使用。